Política de envío
1. Cobertura de los envíos
Essenza Chile realiza envíos dentro de Chile a las comunas disponibles al momento de realizar un pedido.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la disponibilidad del despacho y su costo correspondiente.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido.
Este plazo no incluye sábados, domingos ni días festivos.
Al comprar en nuestra tienda, el cliente declara conocer y aceptar que su pedido puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar.
En períodos de alta demanda, campañas especiales, eventos comerciales o situaciones externas que afecten a las empresas de transporte, podrían presentarse retrasos. En caso de una demora relevante, Essenza Chile informará al cliente mediante los datos de contacto entregados durante la compra.
3. Preparación y seguimiento
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su despacho.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa de transporte, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento, siempre que este se encuentre disponible.
La información del seguimiento puede tardar algunas horas o días hábiles en actualizarse después de la creación de la etiqueta.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente:
Nombre de quien recibe.
Dirección.
Número de casa o departamento.
Comuna y región.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Si la dirección está incompleta o contiene errores, el cliente debe comunicarse con nosotros lo antes posible a soporte@chilessenza.com.
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido preparado o despachado.
Si el pedido debe enviarse nuevamente debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado de la entrega, el costo de un nuevo despacho podrá ser solicitado al cliente.